เงื่อนไขการใช้บริการ
อัปเดตล่าสุด: 8 กรกฎาคม 2569
เงื่อนไขการใช้บริการเหล่านี้ (“เงื่อนไข”) ควบคุมการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ tripkha.com (“TripKha” หรือ “เรา”) รวมถึงการจองทั้งหมดที่ทำผ่านแพลตฟอร์มของเรา การเข้าถึงเว็บไซต์หรือการทำรายการจองเสร็จสมบูรณ์ ถือว่าคุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขเหล่านี้
1. รายละเอียดบริการ
TripKha เป็นแพลตฟอร์มจองการเดินทางออนไลน์ที่ให้บริการจองตั๋วเรือเฟอร์รี่, เรือสปีดโบ๊ท, เรือหางยาว, บริการรถรับส่ง, โรงแรม, สถานที่ท่องเที่ยว และทัวร์ทั่วประเทศไทยและมาเลเซีย
บริการของเราครอบคลุมจุดหมายปลายทางที่หลากหลาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เกาะหลีเป๊ะ, ภูเก็ต, กระบี่, เกาะพีพี, เกาะลันตา, ตรัง, หาดใหญ่, สตูล, ลังกาวี, ปีนัง และจุดหมายปลายทางอื่นๆ ที่มีให้บริการบนเว็บไซต์ของเรา
TripKha ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับใบอนุญาต, ผู้ให้บริการเรือเฟอร์รี่, โรงแรม, ผู้ให้บริการสถานที่ท่องเที่ยว และผู้ให้บริการทัวร์ เท่านั้น เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น TripKha ไม่ได้เป็นเจ้าของ ดำเนินการ หรือควบคุมเรือ, ยานพาหนะ, โรงแรม, สถานที่ท่องเที่ยว หรือบริการขนส่งใดๆ ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์นี้
2. การจองและการชำระเงิน
- การจองจะได้รับการยืนยันหลังจากที่ได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
- เมื่อชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจองซึ่งระบุรหัสอ้างอิงการจอง (Booking Reference) และรายละเอียดการเดินทางของคุณ
- ราคาทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์ระบุเป็นเงินบาท (THB) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น และรวมภาษีและค่าบริการที่เกี่ยวข้องแล้ว (ถ้ามี)
- การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น Omise ทั้งนี้ TripKha จะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้า
3. นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นสำหรับบริการเฉพาะ นโยบายการยกเลิกต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้:
- ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง: คืนเงินเต็มจำนวน หักค่าประมวลผลการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้อง
- ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง หรือไม่แสดงตัว (No-Show): ไม่มีการคืนเงินทุกกรณี
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกประมวลผลกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงินของคุณ
- หากการเดินทางถูกยกเลิกโดยผู้ให้บริการอันเนื่องมาจากสภาพอากาศที่เลวร้าย, สภาพทะเลที่ไม่ปลอดภัย, ข้อกังวลด้านความปลอดภัย, ข้อจำกัดของรัฐบาล หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ TripKha และผู้ให้บริการอาจเสนอทางเลือกในการเปลี่ยนวันเดินทาง, เครดิตสำหรับการจองครั้งถัดไป หรือคืนเงินให้ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการรายนั้นๆ
4. ความรับผิดชอบของผู้โดยสาร
ผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องต่อไปนี้:
- เดินทางมาถึงจุดรับหรือจุดเช็คอินที่กำหนดอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางตามตารางเวลา
- พกหนังสือเดินทาง (Passport) หรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุในกรณีที่จำเป็นต้องใช้
- ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลการจองที่ระบุทั้งหมด
- ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยทั้งหมดของผู้ให้บริการเรือ, พนักงานขับรถ, เจ้าหน้าที่ทัวร์ หรือผู้ให้บริการรายอื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัมภาระเป็นไปตามข้อจำกัดด้านน้ำหนักและขนาดที่กำหนด
หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ อาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธการขึ้นเรือ/ขึ้นรถโดยไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
5. การเปลี่ยนแปลงการจอง
- คำขอในการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือรายละเอียดการจอง ขึ้นอยู่กับความพร้อมของที่นั่งและการอนุมัติจากผู้ให้บริการ
- คำขอเปลี่ยนแปลงควรส่งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการ
- อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือส่วนต่างราคาตั๋วที่เกิดขึ้น
- ตั๋วโปรโมชันหรือตั๋วลดราคาอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
6. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย
ตารางเวลาการเดินทางอาจมีความล่าช้า ปรับเปลี่ยน หรือยกเลิกอันเนื่องมาจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ TripKha หรือผู้ให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- สภาพอากาศแปรปรวนหรือเลวร้าย
- คลื่นลมแรงหรือสภาพทะเลที่ไม่ปลอดภัย
- ความขัดข้องทางกลไกหรือทางเทคนิค
- ข้อจำกัดของรัฐบาลหรือหน่วยงานท่าเรือ
- ภัยธรรมชาติ
- เหตุฉุกเฉินสาธารณะ
- เหตุสุดวิสัยอื่นๆ
TripKha จะไม่รับผิดชอบต่อการตกเครื่องบิน, ค่าที่พัก, การเชื่อมต่อการเดินทางที่ผิดพลาด, การสูญเสียความเพลิดเพลิน หรือความสูญเสียทางตรงและทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว
7. การจำกัดความรับผิดชอบ
- ความรับผิดของ TripKha จะจำกัดไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่จ่ายสำหรับการจองที่ได้รับผลกระทับนั้นๆ
- TripKha จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม, ความเสียหายจากการผิดสัญญา, ความเสียหายพิเศษ, ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร, การเดินทางหยุดชะงัก หรือการเชื่อมต่อการเดินทางที่ผิดพลาด
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้เดินทางทุกคนซื้อประกันการเดินทางที่เหมาะสมซึ่งครอบคลุมการยกเลิกการเดินทาง, ความล่าช้า, อุบัติเหตุ, สัมภาระสูญหาย และเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์
8. กฎหมายที่ใช้บังคับ
เงื่อนไขการบริการเหล่านี้จะอยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเหล่านี้หรือการใช้บริการของเรา จะต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลจังหวัดตรัง ประเทศไทย เท่านั้น
9. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเหล่านี้
TripKha ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขเงื่อนไขการบริการเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เวอร์ชันล่าสุดจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ได้รับการปรับปรุงใหม่
10. ราคา ความพร้อมให้บริการ และความถูกต้องของข้อมูล
- TripKha ใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าราคา ตารางเวลา สถานะว่าง และข้อมูลบริการที่แสดงบนเว็บไซต์มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- อย่างไรก็ตาม ราคา ตารางเวลา สถานะว่าง และรายละเอียดบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เนื่องจากการอัปเดตข้อมูลจากผู้ให้บริการ
- การแสดงราคา ตารางเวลา หรือสถานะว่าง ไม่เป็นการรับประกันว่าการจองจะเสร็จสมบูรณ์จนกว่าการชำระเงินจะได้รับการประมวลผลสำเร็จและ TripKha ได้ออกใบยืนยันการจองเรียบร้อยแล้ว
- หากเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา ข้อมูลบริการ หรือสถานะว่าง อันเนื่องมาจากปัญหาระบบหรือข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการ TripKha ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ยกเลิกการจอง และคืนเงินเต็มจำนวน (หากมีการชำระเงินแล้ว) โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย ความสูญเสีย หรือความเสียหายเพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น
11. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ, รูปภาพ, โลโก้, กราฟิก, วิดีโอ, ไอคอน, ซอฟต์แวร์, เครื่องหมายการค้า และการออกแบบเว็บไซต์ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ TripKha หรือใช้งานภายใต้ใบอนุญาตที่ถูกต้อง
ห้ามคัดลอก, ทำซ้ำ, ดัดแปลง, แจกจ่าย, เผยแพร่, ส่งต่อ หรือใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก TripKha
12. การใช้งานที่ยอมรับได้
ในการใช้งานเว็บไซต์นี้ คุณตกลงที่จะใช้เว็บไซต์อย่างถูกต้องตามกฎหมายและมีความรับผิดชอบ คุณต้องไม่:
- ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดเมื่อทำการจอง
- ใช้บอท, สคริปต์, เครื่องมืออัตโนมัติ หรือเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อเข้าถึง ขูด (scrape) หรือดึงข้อมูลจากเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- พยายามเข้าถึงระบบ, เซิร์ฟเวอร์, ฐานข้อมูล หรือเครือข่ายของ TripKha โดยไม่ได้รับอนุญาต
- อัปโหลดหรือส่งต่อไวรัส, มัลแวร์ หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ
- Engage in any activity that interferes with the operation, security, or availability of the website or negatively affects other users. (ทำกิจกรรมใดๆ ที่ขัดขวางการทำงาน ความปลอดภัย หรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ หรือส่งผลเสียต่อผู้ใช้อื่น)
TripKha ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการแก่ผู้ใช้ที่ละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้
13. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โปรดติดต่อเราได้ที่:
TripKha
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +66 62 694 9638
ที่อยู่:
10/114 ถนนจิงจิต ตำบลทับเที่ยง
อำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง 92000
ประเทศไทย