นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 8 กรกฎาคม 2569
TripKha (“เรา”) ดำเนินงานเว็บไซต์ tripkha.com เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) ของประเทศไทย และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
การเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา ถือว่าคุณรับทราบว่าได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลที่คุณระบุ
เมื่อคุณทำรายการจองหรือติดต่อเรา เราอาจเก็บรวบรวม:
- ชื่อ-นามสกุล
- ที่อยู่อีเมล
- เบอร์โทรศัพท์
- สัญชาติ
- ข้อมูลหนังสือเดินทาง (Passport) หรือบัตรประจำตัวประชาชน (เมื่อจำเป็นต้องใช้โดยผู้ให้บริการเรือหรือทัวร์)
- รายละเอียดการจอง รวมถึงวันเดินทาง ข้อมูลผู้โดยสาร สถานที่รับ-ส่ง และบริการที่เลือก
- ข้อมูลอ้างอิงการทำธุรกรรมการชำระเงิน (เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตเต็มรูปแบบ หรือรหัส CVV ของคุณ)
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:
- ที่อยู่ IP (IP address)
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
- ข้อมูลอุปกรณ์
- ระบบปฏิบัติการ
- ภาษาที่ตั้งค่าไว้
- หน้าเว็บที่เข้าชม
- วันและเวลาที่เข้าถึง
- เว็บไซต์ที่อ้างอิงมา (Referring website)
- ตัวระบุคุกกี้และข้อมูลการวิเคราะห์
ข้อมูลนี้จะถูกเก็บรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
- ดำเนินการและยืนยันการจองของคุณ
- ออกใบยืนยันการจองและตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (E-ticket)
- ประสานงานการสำรองที่นั่งกับผู้ให้บริการเรือ ผู้ให้บริการขนส่ง โรงแรม และผู้ให้บริการทัวร์
- ตอบคำถามและให้บริการช่วยเหลือลูกค้า
- แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือข้อมูลการเดินทางที่สำคัญ
- ป้องกันการฉ้อโกงและปรับปรุงความปลอดภัยในการทำธุรกรรม
- ปรับปรุงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา
- วิเคราะห์การใช้งานและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เราอาจส่งข้อเสนอโปรโมชัน จดหมายข่าว หรือการติดต่อสื่อสารทางการตลาด คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
3. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ
เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อการให้บริการของเราหรือปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น
ข้อมูลของคุณอาจถูกแบ่งปันให้กับ:
- ผู้ให้บริการเรือและเรือเฟอร์รี่
- ผู้ให้บริการทัวร์
- ผู้ให้บริการขนส่ง
- โรงแรม (ถ้ามี)
- ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น Omise)
- ผู้ให้บริการจัดส่งอีเมล (เช่น Brevo)
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ (เช่น Google Analytics)
- หน่วยงานภาครัฐตามที่กฎหมายกำหนด
We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties for marketing purposes. (เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด)
4. บริการของบุคคลที่สาม
เว็บไซต์ของเราอาจใช้บริการที่จัดหาโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- Google Analytics
- Google Ads
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
- Brevo
- Omise
- Cloudflare
ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลบางส่วนในนามของเราเพื่อสนับสนุนการทำงานของเว็บไซต์ การประมวลผลการชำระเงิน การวัดผลทางการตลาด การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย และการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ
ผู้ให้บริการแต่ละรายมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองที่ควบคุมการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายของเราอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย
เมื่อใดก็ตามที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม และการโอนข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
6. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาบันทึกการจองไว้เป็นเวลาสาม (3) ปีนับจากวันที่เดินทาง หรือนานกว่านั้นตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับภาษี บัญชี หรือข้อผูกพันทางกฎหมายอื่นๆ
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างปลอดภัย
7. สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมาย PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย)
- ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
- ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- ยื่นข้อร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
8. คุกกี้
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
คุกกี้ที่เราใช้ประกอบด้วย:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) สำหรับการทำงานของเว็บไซต์
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) เช่น Google Analytics
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) เช่น Google Ads และ Meta Pixel
คุณสามารถจัดการหรือปิดใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านแบนเนอร์ขอความยินยอม (Cookie Consent Banner) หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ได้
9. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:
- การเข้ารหัสผ่าน HTTPS/SSL
- เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
- ระบบป้องกันไฟร์วอลล์ (Firewall)
- การควบคุมการเข้าถึงระบบ (Access Control)
- การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
- ขั้นตอนการสำรองข้อมูล
ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PCI DSS ทั้งนี้ TripKha จะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้า
10. ลิงก์ภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม
เราไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว เนื้อหา หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้น เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สามใดๆ ที่คุณเข้าชม
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในบริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการดำเนินงานของเรา
การอัปเดตใดๆ จะถูกเผยแพร่ในหน้านี้พร้อมกับวันที่แก้ไข "อัปเดตล่าสุด"
12. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมาย PDPA โปรดติดต่อเราที่:
TripKha
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +66 62 694 9638
ที่อยู่:
10/114 ถนนจิงจิต ตำบลทับเที่ยง อำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง 92000 ประเทศไทย